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Servicio al Cliente

Preguntas Frecuentes

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Los pedidos serán despachado 48 horas posterior a la confirmación de compra

Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes entre 9 am y 7 pm.

Los costos asociados a la devolución de PEDIDOS son por cuenta del cliente.Queremos entregarles una buena experiencia de compra.

Si en el domicilio no hay quien reciba, existe un segundo intento de entrega en el domicilio. En caso de no poder ser entregada su encomienda esta será devuelta a UMO.

Desde el área de devoluciones contactará vía telefónica al cliente para coordinar nueva entrega en sucursal de Correos con retiro directo por el cliente.

Si la dirección de entrega fuese errónea por falta de información o mal digitación del cliente al momento de comprar, la responsabilidad es exclusiva del cliente. Debe contactarnos para solucionar su problema en atención al cliente.

La recepción debe realizarse por un mayor de edad; quien deberá firmar, escribir nombre y rut en hoja de recepción al momento de la entrega.

Nuestro correo de post ventas [email protected] . El tiempo de respuesta a través de nuestro correo es de 6 días hábiles.

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Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor ingresa el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón "Seguir". Esto se te envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

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